기업전략연구원

■ 마케팅 전략 컨설팅

마케팅 전략 컨설팅은 시장환경분석부터 판매까지, 고객의 요구사항을 분석하여 잠재력을 최대한 끌어올리는 맞춤형 전략을 제공합니다. 급변하는 경쟁시장에서 데이터 기반의 명확한 통찰력과 전문성으로 비즈니스가 나아가야 할 방향을 제시하고 있습니다. 매출증대, 신규시장 진출 등 구체적인 목표달성을 위해 최적화된 로드맵을 전문가 그룹을 통해 함께 만들어 가고 있습니다. 지금 성공적인 미래를 기업전략연구원과 함께 첫 거름을 내딛어 보세요.

● 마케팅 전략 수립은 어떻게 하나요?

마케팅 전략은 단순히 광고를 하는 것을 넘어, 고객을 이해하고, 제품 및 서비스의 가치를 효과적으로 전달하며, 최종적으로 구매로 이어지도록 하는 일련의 계획입니다. 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 실행하기 위한 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 시장 및 고객 분석 (가장 중요!)

모든 마케팅 활동의 시작은 누구에게, 무엇을, 어떻게 팔 것인가에 대한 명확한 이해에서 출발합니다.

1. 시장 조사

① 시장 규모 및 성장성: 현재 시장의 크기는 어느 정도이며, 앞으로 얼마나 성장할 잠재력이 있는지 파악.

② 경쟁사 분석: 주요 경쟁사는 누구이며, 그들의 강점, 약점, 기회, 위협요인을 분석.

③ 거시 환경 분석: 정치, 경제, 사회, 기술 등 외부 환경 요인(PEST 분석)이 시장에 미치는 영향을 분석.

2. 고객 분석

① 타겟 고객 정의: 제품 및 서비스를 구매할 가장 가능성이 높은 고객층은 누구인지 연령, 성별, 직업, 거주지 등을 분석.

② 고객 페르소나 설정: 가상의 고객을 설정하고, 그들의 라이프스타일, 가치관, 문제점, 니즈, 구매 동기, 정보 습득 채널 등을 구체적으로 설계. 예로 "30대 후반, 편리하고 건강한 간편식에 관심 많음" 등.

③ 고객 여정 맵핑: 고객이 우리의 제품 및 서비스를 인지하고, 탐색하고, 구매하고, 사용하는 전체 과정에서 어떤 경험을 하는지 시각화하여 각 단계에서 어떤 마케팅 활동이 필요한지 프로세스 별 주안점을 파악.

2단계: 마케팅 목표 설정 (SMART 원칙)

명확하고 측정 가능한 목표가 있어야 마케팅 활동의 성공 여부를 판단하고 개선.

목표는 SMART 원칙에 따라 설정.

* S (Specific, 구체적인): "매출 증대"가 아닌 "X개월 내에 온라인 채널 매출 20% 증대"

* M (Measurable, 측정 가능한): 목표 달성 여부를 숫자로 확인.

* A (Achievable, 달성 가능한): 비현실적인 목표는 팀의 사기를 저하.

* R (Relevant, 관련성 있는): 전체 비즈니스 목표와 연관성.

* T (Time-bound, 시간 제한이 있는): 언제까지 목표를 달성할 것인지 명확한 기한.

3단계: 포지셔닝 및 핵심 가치 제안 (Value Proposition) 개발

우리 제품 및 서비스가 고객의 마음속에 어떻게 자리매김할 것인지, 그리고 경쟁사와 차별화되는 우리만의 강점은 무엇인지 정의.

① 포지셔닝: 고객의 마음속에 경쟁사와 다르게 인식되는 우리만의 위치를 정리.

② 핵심 가치 제안: 고객이 우리의 제품/서비스를 선택해야 하는 분명한 이유를 간결하고 설득력 있게 전달.

4단계: 마케팅 믹스 (4P) 전략 수립

① Product (제품/서비스)

⎆ 어떤 기능과 특징을 제공할 것인가?

⎆ 디자인, 품질, 브랜드, 포장 등은 어떻게 할 것인가?

⎆ 서비스의 경우, 어떤 경험을 제공할 것인가?

⎆지속적인 제품 개선 및 신제품 개발 전략은?

② Price (가격)

⎆ 제품/서비스의 가격을 얼마로 책정할 것인가? (원가, 경쟁사 가격, 고객의 지불 의사)

⎆ 할인, 프로모션, 멤버십 등 가격 전략은?

③ Place (유통/채널)

⎆ 어떤 유통 채널을 통해 제품을 고객에게 전달할 것인가?(온라인 쇼핑몰, 오프라인 매장)

⎆ 옴니채널(온/오프라인 통합) 전략을 고려할 것인가?

④ Promotion (촉진/홍보)

⎆ 광고: 온라인(검색 광고, SNS 광고, 디스플레이 광고), 오프라인(TV, 라디오, 신문, 잡지, 옥외광고)

⎆ PR (Public Relations): 언론 홍보, 보도자료 배포, 미디어 관계 관리

⎆판매 촉진: 할인, 쿠폰, 이벤트, 샘플 제공, 체험단 운영

⎆ 개인 판매: 직접 판매, 영업 사원

⎆ 디지털 마케팅: 검색 엔진 최적화(SEO), 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅, 인플루언서 마케팅

⎆커뮤니티 마케팅: 고객과의 소통 및 관계 구축

⎆ 바이럴 마케팅: 입소문 확산 유도

5단계: 실행 계획 수립 및 예산 배정

구체적인 마케팅 활동을 언제, 누가, 어떤 예산으로 수행할 것인지 계획합니다.

① 액션 플랜: 각 마케팅 활동에 대한 세부 실행 계획(담당자, 시작일/종료일, 목표)을 수립.

② 예산 배정: 각 마케팅 활동에 필요한 예산을 책정하고 효율적으로 배분.(예: 광고비, 콘텐츠 제작비 등)

③ 일정 관리: 전체 마케팅 활동의 타임라인을 설정하고 진행 상황을 관리.

④ STP 마케팅 전략을 수립하여 단계적으로 수행.

6단계: 성과 측정 및 피드백 (지속적인 개선)

마케팅은 한 번으로 끝나는 것이 아니라, 지속적인 측정과 개선을 통해 발전해야 합니다.

① 핵심성과지표(KPI) 설정: 마케팅 목표 달성 여부를 측정할 수 있는 구체적인 지표를 설정. (예: 웹사이트 트래픽, 전환율, 신규 고객 확보 비용(CAC), 고객 생애 가치(LTV), 소셜 미디어 참여율, 광고 ROI 등)

② 데이터 분석: 설정된 KPI를 정기적으로 모니터링하고 데이터를 분석.

③ 피드백 및 개선: 분석된 데이터를 바탕으로 어떤 마케팅 활동이 효과적이었는지, 어떤 부분이 부족했는지 파악하고 다음 전략에 반영하여 지속적으로 개선합니다. 테스트 등을 통해 최적의 방안을 검색.

● 마케팅 전략 컨설팅

1단계: 초기 상담 및 프로젝트 정의 (Discovery & Project Scoping)

고객사의 현재 상황, 문제점, 컨설팅을 통해 달성하고자 하는 목표를 파악하고, 컨설팅의 범위와 방향을 설정.

필요한 경우 초기 상담 내용을 바탕으로 컨설팅 제안서(프로젝트 범위, 목표, 예상 기간, 비용, 방법론 등 포함)를 작성하여 고객사에 제시.

2단계: 현황 분석 및 진단 (Analysis & Diagnosis)

① 외부환경분석: Trends PEST분석(정치, 경제, 사회, 기술), 5Forces분석 등

② 내부환경분석: SWOT분석, 3C분석 등

③ 유통시장 분석: 4P 분석, BCG Matrix분석, 제품 Position분석 등

3단계: 전략 수립 (Strategy Development)

① 마케팅 믹스 (4P) 전략 수립(경쟁사 vs 자사)

* 제품/서비스 (Product): 개선 또는 개발 방향 제시

* 가격 (Price): 최적의 가격 책정 및 프로모션 전략

* 유통/채널 (Place): 효율적인 판매 및 유통 채널 구축 방안

* 촉진/홍보 (Promotion): 디지털 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 미디어, 광고, PR, 이벤트 등

② 핵심 Concept 선정

4단계: 실행 계획 수립 및 로드맵 제시 (Action Plan & Roadmap)

① 시장매략도 검증

② STP 마케팅 전략 제시

5단계: 실행 지원 및 성과 측정 (Implementation Support & Performance Monitoring)

① 고객사가 수립된 전략을 성공적으로 실행할 수 있도록 지원하고, 실행 결과의 성과를 지속적으로 모니터링하며 개선 방안을 제시.

② 설정된 KPI에 따라 마케팅 활동의 성과 측정하고 보고.

6단계: 최종 보고 및 평가 (Final Report & Evaluation)

① 컨설팅 프로젝트의 전반적인 결과를 요약하고, 달성된 성과를 평가하며, 향후 지속적인 성장을 위한 제언.

② 프로젝트의 전 과정, 분석 결과, 수립된 전략, 실행 결과 및 성과, 향후 제언 등을 담은 최종 보고서를 작성 및 보고.

3. ESG진단코칭 컨설팅 효과

. 브랜드 인지도 및 신뢰성 향상

. 고객참여도 및 구매빈도 증가

. 데이터 기반 의사결정 및 서비스 고도화

. 경쟁우위 확보 및 시장 리더십 강화

4. 마케팅 전략 컨설팅 기간: 협의

5. 마케팅 전략 컨설팅 금액: 상담 후 견적서 송부